service support
服务支持
全时响应
提供7*24小时技术服务，2小时内对问题作出响应，8小时内给出解决方案并提供维修服务，若远程无法解决，承诺在24小时内到达现场。
定期回访全时响应
我们采用专人定期回访方式，在免费维护期内，我们会定期调查软件实施和维护情况，提取用户意见，解决用户存在的问题，并建立用户服务档案。
客制化全时响应
根据用户的特定业务需求和环境，提供量身定制的技术支持方案，包括个性化配置、专属服务流程等，确保服务精准匹配用户需求，实现7×24小时全时响应。
现场服务全时响应
在质保期内，提供安装、实施、业务指导、意见处理、维护、培训、故障支持等现场服务。